Términos y condiciones

 

Formas de Pago

Aceptamos MasterCard, Visa, Maestro, American Express, Dinners Club, JCB, Citicorp y PayPal para el pago. Puede comprar con confianza desde la tienda online de www.clicking-bricks.com, sabiendo que las transacciones están protegidas por el más alto nivel de seguridad mediante cifrado SSL. Para ello utilizamos la pasarela de pago de Ruralvía y la REDSYS, en la que usted realizará el pago de sus compras de forma segura, ya que el TPV Virtual de Caja Rural cumple con los mayores estándares de seguridad del mercado a través de Compra Electrónica Segura (CES), aportando una alta seguridad bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode. Le informamos pues, que todos sus datos referidos al pago de su compra usted los indica en la pasarela del banco, no teniendo Clicking Bricks & Go S.L. ningún conocimiento de los mismos. Pedimos disculpas, pero www.clicking-bricks.com no acepta cheques, giros postales, ni transferencias bancarias. 

 

Funcionamiento

Los términos y condiciones reflejados sólo son aplicables en el caso en el que el consumidor final realice una compra a través de esta tienda online.

No permitimos la compra de productos por parte de menores en la tienda. Las personas menores de 18 años y las que no poseen capacidad legal plena solo pueden utilizar este sitio web bajo la supervisión de un adulto y con el consentimiento de su padre, madre o tutor.

Para realizar una compra en la tienda online deberá seleccionar los productos y añadirlos a la bolsa de la compra virtual mediante el botón "Añadir a la bolsa". Si, en lugar del botón "Añadir a la bolsa", aparece el botón "Reservar", puede hacer clic en él para procesar el pedido, pero en este caso, el producto no se enviará hasta que esté disponible.

Al hacer clic en el botón "Comprar", hace una oferta vinculante para la compra de los productos que haya añadido a la bolsa de la compra virtual. Una vez que haya completado el pedido y realizado el pago de los productos, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico en el que se le indicará si se ha aceptado el pedido. En dicho correo electrónico, se confirman los datos de los productos incluidos en el pedido, el precio, la recepción del pago y la dirección de entrega. Por ello, es fundamental que proporcione una dirección de correo electrónico válida cuando realice el pedido. Si advierte que alguno de los datos contenidos en el correo electrónico es incorrecto, póngase en contacto con nosotros respondiendo a ese mismo correo electrónico de inmediato para que podamos corregirlo.

Solo podrá realizar un pedido si acepta estos términos y condiciones haciendo clic en la casilla "Acepto los términos y condiciones".

No podemos garantizar que todos los productos incluidos en un pedido estén siempre disponibles en nuestro inventario, por lo que en la confirmación de envío le informaremos, si el producto seleccionado está o no disponible. En este caso, nos reservamos, por tanto el derecho de aceptar su oferta de compra.

Puede solicitar que se le entregue el pedido en una dirección distinta a la de facturación. En tales casos, no incluimos el precio ni los datos de facturación en la dirección de entrega, ya que entendemos que se trata de un regalo para el destinatario. La información sobre el precio se incluirá en el correo de confirmación del envío.

El asunto del correo contendrá el número de referencia de su pedido, que será el que deba utilizar para realizar cualquier consulta sobre su pedido.

Puede encontrar información detallada acerca del almacenamiento, la revisión y la actualización de los datos personales en nuestra “Política de Privacidad”.

Los precios marcados incluyen el IVA. Los precios marcados no incluyen los costes de envío. Dichos costes se añaden al pedido, antes de que usted realice la compra final de su pedido, por lo que podrá conocer el importe de los mismos antes de realizar su compra.

Todos los precios de la tienda online deben ser los precios correctos de cada producto. No obstante, a veces pueden darse errores. Si descubrimos que existe un error en el precio de alguno de los productos que ha pedido, le informaremos cuanto antes y le ofreceremos la posibilidad de volver a confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo. Si no conseguimos ponernos en contacto con usted o no vuelve a confirmar el pedido, lo consideraremos cancelado.

Los precios que se muestran en la tienda online están sujetos a cambios sin previo aviso.

Envíos y Gastos de Envío

Envíos

Los envíos se realizan a través de agencia externa de transporte. El plazo de entrega de los envíos no será superior a 72 horas desde que se le envía el mail de confirmación del pedido y de la confirmación del pago. Si su pedido se retrasa, le informaremos de ello tan rápido como sea posible. Usted acepta que podemos realizar la entrega en un periodo de tiempo adicional que se ajuste a las circunstancias. Si no entregamos los productos en ese periodo adicional, tiene derecho a cancelar el pedido y rescindir así el contrato. En tal caso, como es natural, recibirá un reembolso por los productos que haya pagado. Si desea cancelar sus pedidos, póngase en contacto con nosotros en info@clicking-bricks.com. En este caso, en el que se supere el plazo adicional, no se le cobrarán los gastos de envío que se pudieran haber originado. Con la aceptación de las condiciones de compra, usted acepta que a la empresa de transporte se le faciliten sus datos de contacto de correo electrónico, su nombre y teléfono, así como la dirección de entrega, tras la confirmación del pedido. La empresa de transporte le confirmará por mail la fecha de entrega de su pedido. La empresa de transportes, hará hasta dos intentos de entrega en la dirección indicada. En el caso de no poder hacer la entrega, le dejará un aviso en su buzón del intento de entrega y la dirección más cercana a su domicilio de sus oficinas donde puede pasar a retirar el envío enseñando su DNI. El pedido pasará un máximo de 14 días en las oficinas del transportista, momento en el cual se devolverá el contenido del pedido a las instalaciones de Clicking Bricks & Go S.L. Una vez devuelto el pedido por la empresa de transportes, procederemos a la devolución del importe que hubiera abonado por su compra, descontando los gastos de transporte de entrega en su domicilio y los gastos de transporte de retorno del envío, originados por la devolución de la empresa de transporte del pedido a nuestras instalaciones. En este caso, de devolución de la mercancía a nuestras instalaciones por parte del transportista, los gastos de envío y de devolución se descontarán siempre del importe de su pedido, independientemente de que su pedido hubiera superado los 50€ de compra y los gastos de transporte fueran inicialmente soportados por Clicking Bricks & Go S.L.

Si usted recibe un producto cuyo embalaje externo presente defectos, daños o golpes, deberá indicárselo al transportista para que lo refleje en el albarán, quedando usted exento de cualquier responsabilidad en los daños que pudiera tener el producto. La aceptación y firma de recepción del paquete que le entrega el transportista implica siempre que usted recibe un paquete que se le presenta perfectas condiciones de entrega, eximiendo al transportista de cualquier responsabilidad.

Gastos de Envío

Los gastos de envío para el territorio comprendido en España peninsular e Islas Baleares son 5,50€, siempre que el peso de su mercancía no exceda de 2 kilogramos de peso. Para pedidos con un peso superior, la empresa se pondrá en contacto con el cliente y le proporcionará la mejor solución de envío. Todos los envíos, cuyo pedido de compra supere el importe de 50€, serán gratuitos. Para envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias y destinos internacionales consultar la posibilidad de realizar el envío y su importe mediante el mail de contacto: “ info@clicking-bricks.com “.   

Cambios, Devoluciones y Desistimientos

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para la realización de cualquier cambio, devolución o desistimiento de la compra realizada. Este plazo empieza a contar desde el día en el que el cliente recibió su pedido. Fuera de ese plazo no se aceptarán cambios, ni devoluciones, ni desistimientos de compra. Se entenderá que el cliente ha ejercido correctamente su derecho a cambio, devolución o desistimiento si envía un mail a info@clicking-bricks.com” dentro de ese periodo de 14 días naturales desde que recibió en su domicilio el artículo. Será responsable de cualquier disminución en el valor de los productos que sea resultado de una manipulación de estos más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Para realizar cualquier cambio, devolución o desistimiento de la compra realizada, el producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Deberá incluir si los tuviera, sus accesorios, la documentación y el embalaje original, en caso contrario, se aplicará un cargo del 25% del precio abonado en concepto de depreciación del bien. No se aceptarán devoluciones, cambios, ni desistimientos de compra de prendas o artículos que no dispongan de las etiquetas de precio, que hayan sido manipulados o usadas por el cliente. En caso de devolución de artículos o desistimiento de la compra, el coste directo de la devolución  y del envío del bien serán asumidos por el cliente según se recoge en la LGCU, siendo este para España peninsular e Islas Baleares de 5€ para el trayecto de envío y 5€ para el trayecto de devolución. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle si procede o no, el cambio, la devolución o el desistimiento de la compra, procediéndose al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En el caso de que dicho cambio, devolución o desistimiento no proceda, se le solicitará si desea que le enviemos nuevamente el artículo, en caso afirmativo, Clicking Bricks & Go S.L. asumirá el coste del nuevo envío.  Cambios En el caso de que el cliente solicite un cambio de artículo por otro similar, pero de distinta talla o color, siempre que exista disponibilidad del mismo, se le comunicará al cliente la posibilidad de realizar dicho cambio. En caso de que no exista disponibilidad de stock, le será comunicado al cliente y se procederá al reembolso del artículo o de la prenda siguiendo el mismo procedimiento existente para los desistimientos de compra. En el caso en el que el cliente decida realizar un cambio de artículo por cambio de talla o color Clicking Bricks & Go S.L. se hará cargo de los gastos de devolución y de los nuevos gastos de envío del nuevo artículo. En el caso de que el cliente decida un segundo cambio y sucesivos de talla o color, será el cliente quien asuma estos nuevos gastos de devolución y de nuevo envío. Sólo se procederá al cambio de artículos por otro similar en el que puede variar la talla o el color. Si el cambio es por otro artículo distinto, se deberá realizar primero un desistimiento de compra y posteriormente la compra del nuevo artículo.  Devoluciones, desistimientos de compra y reembolsos Dentro del periodo de 14 días, si el cliente decide desistir del contrato de compra, no es necesario que alegue motivo alguno. En el caso de que el cliente solicite una devolución de su compra o parte de la misma y recibir a cambio el reembolso del importe pagado, le será devuelto el importe del artículo, excluyendo los gastos de envío y de devolución que se hayan generado. En este caso, también se descontarán los gastos de envío y de devolución en aquellas compras que superaban los 50€ y que como mejora de las condiciones de compra asumió Clicking Bricks & Go S.L. inicialmente. Al no formalizarse dicha compra, la empresa no asume dichos gastos que correrán por cuenta del cliente.   Procedimiento para solicitar Cambios, Devoluciones y Desistimientos de Compra En el caso de que el cliente solicite un cambio de artículo similar pero de distinta talla o color deberá mandarnos un mail indicando el número de su pedido y el motivo de su cambio. La empresa le confirmará la disponibilidad o no del nuevo artículo. En caso de que exista esa disponibilidad, se le enviará por correo electrónico un “Documento de Portes Pagados” que deberá imprimir y pegar en su paquete de retorno y un teléfono para que comunique con la empresa de transporte, para que le vayan a recoger el pedido. Una vez esté el artículo en nuestras instalaciones y cumpla con los requisitos de devolución, se lo comunicaremos por mail y procederemos al envío del artículo nuevo. El “Documento de Portes Pagados” tendrá una validez de 14 días, pasados los cuales, sin haber devuelto la mercancía, entenderemos que ha cambiado de opinión y ha decidido quedarse con el artículo y se dará por finalizado el contrato de compra. En el caso de que el cliente solicite un desistimiento de compra o una devolución con reembolso deberá mandarnos un mail indicando el número de su pedido y que desea realizar un “Desistimiento de Compra”. La empresa le confirmará la posibilidad de realizar dicho desistimiento si el mismo se realiza en los 14 días naturales desde su recepción y le enviará por correo electrónico un formulario que deberá rellenar con sus datos y firmar dejando constancia expresa de su deseo de desistir del contrato de compra. Una vez nos devuelva dicho documento firmado por mail, le enviaremos un “Documento de Portes Pagados” que deberá imprimir y pegar en su paquete de retorno y un teléfono para que comunique con la empresa de transporte, para que le vayan a recoger el pedido. Una vez esté el artículo en nuestras instalaciones y cumpla con los requisitos de devolución y desistimiento, se lo comunicaremos por mail y procederemos al reembolso del importe pagado por los mismos medios y a la misma tarjeta en la que nos realizó la compra, descontando los gastos de envío y de retorno que se hubieran generado.